Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour l'exercer, contactez-nous avant l'expiration de ce délai à contact@awnutrition.com en indiquant votre numéro de commande.
Compléments alimentaires
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires dont le scellé a été ouvert ne peuvent pas être repris. Nous acceptons uniquement les retours de produits non ouverts, scellés et retournés dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de commande, contactez-nous immédiatement à contact@awnutrition.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange, un avoir ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Procédure de retour
Écrivez-nous à contact@awnutrition.com en précisant votre numéro de commande et la nature de votre demande. Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées et vous indique la marche à suivre. Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à confirmation du traitement de votre retour.
Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr